原生流程圖範本

營收循環流程圖:從預約或下單到收款

畫出營收在組織內的流動路徑,從第一筆預約或訂單到最後收款,標出每個階段由誰負責,以及申報或帳款沒有收到時會怎麼處理。

申報遭核刪兩次、交由主管審查之後,可能有哪些結果?其中哪一條路徑會走向「經主管核准列為呆帳」?

流程圖
你會得到

一張營收循環流程圖,呈現每個階段與負責人、階段之間的檢查點、重新申報或催款的迴圈,以及帳款結案的所有方式。它只描述流程,不會處理任何真實的病患或客戶資料。請逐一確認負責人與迴圈次數上限。

兩個完整範例

一般需求與邊界情況。

申報遭核刪兩次、交由主管審查之後,可能有哪些結果?其中哪一條路徑會走向「經主管核准列為呆帳」?

一般輸入

門診從預約到申報入帳,含核刪後重新申報的迴圈

組織類型與流程範圍
河濱物理治療所門診,從預約到申報款項入帳
依序列出各階段,格式為「負責人 | 階段」
櫃台 | 預約掛號並登記保險資料 櫃台 | 確認保險給付資格 治療師 | 進行治療並完成紀錄 批價申報組 | 處置編碼並建立申報案件 批價申報組 | 向給付方送出申報 給付方 | 審核申報案件 批價申報組 | 登錄入帳並向病患收取自付差額
檢查點與分支
給付資格是否確認?否 → 請病患更新資料或改為自費。是 → 進行治療 申報是否核准?遭核刪 → 查明原因、修正後重新申報,最多兩次,之後交由主管審查。核准 → 登錄入帳 病患自付差額是否在30天內繳清?否 → 寄發催繳通知,再提供分期付款方案。是 → 帳款結案
帳款可能的結案方式
全額付清;改為分期付款;經主管核准列為呆帳

哪一個步驟會走向「經財務長核准後將餘額列為呆帳」這個結案方式?是在什麼條件下選擇這個結果?「追討逾期未付的發票」這個階段我會保留為「未指定負責人」。

邊界輸入

訂單到收款循環,含部分付款、無人負責的階段與較長的名稱

組織類型與流程範圍
烘焙批發商供貨給咖啡廳與超市,採月結30天,從接單到款項入帳
依序列出各階段,格式為「負責人 | 階段」
業務部 | 接收固定訂單,確認配送日與請款聯絡人 倉儲部 | 依簽收單揀貨、包裝並配送 應收帳款組 | 依已簽收的出貨單開立發票 未指定 | 追討逾期未付的發票 應收帳款組 | 將收到的款項與未結發票逐筆沖銷
檢查點與分支
出貨單是否已簽收且沒有短少?否 → 開立折讓單,再依更正後金額開立發票。是 → 開立發票 發票是否在到期日前付款?全額付清 → 結案。部分付款 → 追討餘額。未付款 → 催款,最多三次,之後暫停該客戶帳戶
帳款可能的結案方式
全額付清;催款三次後暫停帳戶;經財務長核准後將餘額列為呆帳

這是一般企業的收款流程圖,而不是醫療申報。用來確認沒有負責人的階段顯示「未指定負責人」、三種付款結果各有一條標示清楚的分支,以及催款迴圈在三次後結束。

同一任務,三種方向

選一個方向開始。

01

醫療費用申報流程圖

診所或醫療院所從掛號預約到最後收款的流程,以角色與階段的層級呈現給付資格、申報與病患自付款項。

02

企業的訂單到收款流程

從下單到款項入帳的一般收款流程圖,適合供應商、代理商或訂閱制事業。

03

前端與後端分段

把循環分成服務前與服務後兩段,方便說明團隊之間的交接。

範本會保留的部分

維持一致的元素。

01

權責歸屬,包括空缺

每個階段都標出負責人,沒有負責人的階段會被標示出來,而不是隨意指派。

02

有上限的迴圈

重新申報與催款都會回到正確的階段,並標出何時停止。

03

只談流程,不含資料

圖上只描述角色與階段,不會出現姓名、金額或帳戶資料。

使用方式

從填寫資料到取得成果。

  1. 01

    說明組織與流程範圍

    寫出是什麼類型的組織,以及這個循環從哪裡開始、到哪裡結束。

  2. 02

    列出各階段與負責人

    依順序每行寫一個階段。還沒有人負責的階段,請寫「未指定」。

  3. 03

    加上檢查點、迴圈與結案方式

    說明遭核刪、未付款或部分付款的項目要走向哪裡,以及迴圈最多可以重複幾次。

  4. 04

    在 Vizify 中檢查,再確認迴圈

    準備好再送出,接著確認每條路徑都會走到一種結案方式。

輸出限制

使用前請先確認。

  • 這張圖只描述流程,不會讀取、儲存或處理任何醫療、帳務或財務紀錄。
  • Vizify 不會依給付方規定、帳務法規或會計準則檢查你的流程。
  • 代碼、金額與期限只會以你寫下的一般文字出現,不會變成個別紀錄層級的資料。
  • 版面為自動排列,迴圈線條可能交錯。匯出格式由 Vizify App 決定,而不是這個範本。
常見問題
可以用來畫醫療費用申報流程圖嗎?

可以,但請停留在角色與階段的層級,例如資格確認、申報與病患自付款項。請不要把病患資料或真實的申報資料貼進需求中。

醫療以外的產業也能用嗎?

可以。供應商或代理商的收款流程圖也是同樣的模式,從訂單、發票到收款。本頁的邊界範例就是一個例子。

遭核刪或只核付部分金額的申報要怎麼呈現?

把檢查點的每種結果都寫出來,例如核准、核刪或部分核付,並說明各自要走向哪裡。重新申報的迴圈請加上次數上限。

營收循環流程圖能告訴我們哪裡在流失營收嗎?

不能。它只呈現你描述的流程。要找出營收流失的環節,需要你自己的資料與分析,之後可以再自行標在圖上。

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