申報遭核刪兩次、交由主管審查之後,可能有哪些結果?其中哪一條路徑會走向「經主管核准列為呆帳」?
流程圖
你會得到一張營收循環流程圖,呈現每個階段與負責人、階段之間的檢查點、重新申報或催款的迴圈,以及帳款結案的所有方式。它只描述流程,不會處理任何真實的病患或客戶資料。請逐一確認負責人與迴圈次數上限。
兩個完整範例
一般需求與邊界情況。
一般輸入門診從預約到申報入帳,含核刪後重新申報的迴圈
- 組織類型與流程範圍
- 河濱物理治療所門診,從預約到申報款項入帳
- 依序列出各階段,格式為「負責人 | 階段」
- 櫃台 | 預約掛號並登記保險資料
櫃台 | 確認保險給付資格
治療師 | 進行治療並完成紀錄
批價申報組 | 處置編碼並建立申報案件
批價申報組 | 向給付方送出申報
給付方 | 審核申報案件
批價申報組 | 登錄入帳並向病患收取自付差額
- 檢查點與分支
- 給付資格是否確認?否 → 請病患更新資料或改為自費。是 → 進行治療
申報是否核准?遭核刪 → 查明原因、修正後重新申報,最多兩次,之後交由主管審查。核准 → 登錄入帳
病患自付差額是否在30天內繳清?否 → 寄發催繳通知,再提供分期付款方案。是 → 帳款結案
- 帳款可能的結案方式
- 全額付清;改為分期付款;經主管核准列為呆帳
邊界輸入訂單到收款循環,含部分付款、無人負責的階段與較長的名稱
- 組織類型與流程範圍
- 烘焙批發商供貨給咖啡廳與超市,採月結30天,從接單到款項入帳
- 依序列出各階段,格式為「負責人 | 階段」
- 業務部 | 接收固定訂單,確認配送日與請款聯絡人
倉儲部 | 依簽收單揀貨、包裝並配送
應收帳款組 | 依已簽收的出貨單開立發票
未指定 | 追討逾期未付的發票
應收帳款組 | 將收到的款項與未結發票逐筆沖銷
- 檢查點與分支
- 出貨單是否已簽收且沒有短少?否 → 開立折讓單,再依更正後金額開立發票。是 → 開立發票
發票是否在到期日前付款?全額付清 → 結案。部分付款 → 追討餘額。未付款 → 催款,最多三次,之後暫停該客戶帳戶
- 帳款可能的結案方式
- 全額付清;催款三次後暫停帳戶;經財務長核准後將餘額列為呆帳
這是一般企業的收款流程圖,而不是醫療申報。用來確認沒有負責人的階段顯示「未指定負責人」、三種付款結果各有一條標示清楚的分支,以及催款迴圈在三次後結束。
同一任務,三種方向
選一個方向開始。
01醫療費用申報流程圖
診所或醫療院所從掛號預約到最後收款的流程,以角色與階段的層級呈現給付資格、申報與病患自付款項。
02企業的訂單到收款流程
從下單到款項入帳的一般收款流程圖,適合供應商、代理商或訂閱制事業。
03前端與後端分段
把循環分成服務前與服務後兩段,方便說明團隊之間的交接。
範本會保留的部分
維持一致的元素。
01權責歸屬,包括空缺
每個階段都標出負責人,沒有負責人的階段會被標示出來,而不是隨意指派。
02有上限的迴圈
重新申報與催款都會回到正確的階段,並標出何時停止。
03只談流程,不含資料
圖上只描述角色與階段,不會出現姓名、金額或帳戶資料。
使用方式
從填寫資料到取得成果。
- 01
說明組織與流程範圍
寫出是什麼類型的組織,以及這個循環從哪裡開始、到哪裡結束。
- 02
列出各階段與負責人
依順序每行寫一個階段。還沒有人負責的階段,請寫「未指定」。
- 03
加上檢查點、迴圈與結案方式
說明遭核刪、未付款或部分付款的項目要走向哪裡,以及迴圈最多可以重複幾次。
- 04
在 Vizify 中檢查,再確認迴圈
準備好再送出,接著確認每條路徑都會走到一種結案方式。
輸出限制使用前請先確認。
- 這張圖只描述流程,不會讀取、儲存或處理任何醫療、帳務或財務紀錄。
- Vizify 不會依給付方規定、帳務法規或會計準則檢查你的流程。
- 代碼、金額與期限只會以你寫下的一般文字出現,不會變成個別紀錄層級的資料。
- 版面為自動排列,迴圈線條可能交錯。匯出格式由 Vizify App 決定,而不是這個範本。
常見問題可以用來畫醫療費用申報流程圖嗎?+
可以,但請停留在角色與階段的層級,例如資格確認、申報與病患自付款項。請不要把病患資料或真實的申報資料貼進需求中。
醫療以外的產業也能用嗎?+
可以。供應商或代理商的收款流程圖也是同樣的模式,從訂單、發票到收款。本頁的邊界範例就是一個例子。
遭核刪或只核付部分金額的申報要怎麼呈現?+
把檢查點的每種結果都寫出來,例如核准、核刪或部分核付,並說明各自要走向哪裡。重新申報的迴圈請加上次數上限。
營收循環流程圖能告訴我們哪裡在流失營收嗎?+
不能。它只呈現你描述的流程。要找出營收流失的環節,需要你自己的資料與分析,之後可以再自行標在圖上。