ارسم مسار الإيرادات في منشأتك، من أول حجز أو طلب حتى السداد النهائي، مع مسؤول كل مرحلة وما يحدث حين لا تُسدَّد مطالبة أو فاتورة.
ما النتائج الممكنة بعد مراجعة المدير لمطالبة رُفضت مرتين، بما في ذلك المسار المؤدي إلى الشطب بموافقة المدير؟
مخطط انسيابي
ما الذي تحصل عليه
مخطط انسيابي واحد لدورة الإيرادات لديك، يعرض كل مرحلة ومسؤولها، ونقاط التحقق بينها، وحلقات إعادة التقديم أو التذكير، وكل طريقة يُغلق بها الحساب. يصف العملية فقط ولا يتعامل أبدًا مع سجلات مرضى أو عملاء حقيقية. راجع كل مسؤول وحدّ كل حلقة.
مثالان مكتملان
موجز عادي وحالة حدّية.
ما النتائج الممكنة بعد مراجعة المدير لمطالبة رُفضت مرتين، بما في ذلك المسار المؤدي إلى الشطب بموافقة المدير؟
مدخلات عادية
عيادة خارجية من الحجز حتى سداد المطالبة، مع حلقة رفض
نوع المنشأة ونطاق الدورة
عيادة الواحة للعلاج الطبيعي (عيادات خارجية)، من الحجز حتى سداد المطالبة
المراحل بالترتيب، بصيغة المسؤول | المرحلة
الاستقبال | حجز الموعد وجمع بيانات التأمين
الاستقبال | التحقق من الأهلية التأمينية
المعالج | تقديم العلاج وتوثيق الزيارة
فريق الفوترة | ترميز الزيارة وإنشاء المطالبة
فريق الفوترة | رفع المطالبة إلى شركة التأمين
شركة التأمين | مراجعة المطالبة
فريق الفوترة | تسجيل الدفعة وفوترة أي رصيد مستحق على المريض
نقاط التحقق والتفرعات
هل تأكدت الأهلية؟ لا ← نطلب من المريض تحديث بياناته أو اختيار الدفع الذاتي. نعم ← العلاج
هل قُبلت المطالبة؟ مرفوضة ← مراجعة السبب والتصحيح وإعادة التقديم، مرتين بحد أقصى، ثم مراجعة المدير. مقبولة ← تسجيل الدفعة
هل سُدِّد رصيد المريض خلال 30 يومًا؟ لا ← كشف حساب تذكيري، ثم عرض خطة سداد. نعم ← إغلاق الحساب
طرق إغلاق الحساب
سداد كامل؛ تحويل إلى خطة سداد؛ شطب بموافقة المدير
أي مرحلة تؤدي إلى شطب الرصيد بموافقة المدير المالي، وما الشرط الذي يحدد الوصول إلى هذه النهاية؟ سأُبقي عبارة «المسؤول غير محدد» لمرحلة متابعة الفواتير المتأخرة.
مدخلات حدّية
دورة من الطلب إلى التحصيل مع دفعات جزئية ومرحلة بلا مسؤول وأسماء طويلة
نوع المنشأة ونطاق الدورة
مورّد مخبوزات بالجملة يفوتر المقاهي ومحلات البقالة بآجال سداد 30 يومًا، من الطلب حتى تحصيل النقد
المراحل بالترتيب، بصيغة المسؤول | المرحلة
فريق المبيعات | استلام الطلب الدائم وتأكيد أيام التوصيل وجهة التواصل للفواتير
المستودع | التجهيز والتغليف والتوصيل بموجب مذكرة التسليم الموقّعة
الذمم المدينة | إصدار الفاتورة من مذكرة التسليم الموقّعة
غير محدد | متابعة الفواتير التي تجاوزت تاريخ استحقاقها
الذمم المدينة | مطابقة الدفعات المستلمة مع الفواتير المفتوحة
نقاط التحقق والتفرعات
هل وُقّعت مذكرة التسليم دون نواقص؟ لا ← إصدار إشعار دائن، ثم فوترة المبلغ المصحَّح. نعم ← الفوترة
هل سُدّدت الفاتورة بحلول تاريخ الاستحقاق؟ سداد كامل ← إغلاق. سداد جزئي ← متابعة الرصيد. لم تُسدَّد ← متابعة، حتى ثلاثة تذكيرات، ثم إيقاف الحساب
طرق إغلاق الحساب
سداد كامل؛ إيقاف الحساب بعد ثلاثة تذكيرات؛ شطب الرصيد بموافقة المدير المالي
مخطط إيرادات تجاري عام لا طبي. يتحقق من أن المرحلة التي لا مسؤول لها تظهر بعبارة «المسؤول غير محدد»، وأن نقطة التحقق الثلاثية للسداد لها ثلاثة أسهم مسمّاة، وأن حلقة التذكير تنتهي بعد ثلاث محاولات.
المهمة نفسها بثلاثة اتجاهات
اختر اتجاهًا تبدأ منه.
01
مخطط انسيابي للفوترة الطبية
دورة عيادة أو مجمع طبي من جدولة المواعيد حتى السداد النهائي، تعرض الأهلية والمطالبات وأرصدة المرضى على مستوى الأدوار والمراحل.
02
من الطلب إلى التحصيل لمنشأة تجارية
مخطط انسيابي عام للإيرادات من الطلب حتى تحصيل النقد، للموردين والوكالات وأنشطة الاشتراكات.
03
تقسيم بين ما قبل الخدمة وما بعدها
الدورة مقسومة إلى مراحل ما قبل تقديم الخدمة ومراحل ما بعدها، لشرح التسليم بين الفرق.
ما يحافظ عليه القالب
العناصر التي تبقى ثابتة.
01
المسؤوليات بما فيها الثغرات
تعرض كل مرحلة مسؤولها، والمراحل التي لا مسؤول لها تُعلَّم بدل إسنادها لأحد.
02
حلقات لها حدود
تعود إعادات التقديم والتذكيرات إلى المرحلة الصحيحة وتوضّح متى تتوقف.
03
عملية لا سجلات
يصف المخطط الأدوار والمراحل، ولا تظهر عليه أسماء أو مبالغ أو بيانات حسابات.
طريقة الاستخدام
من بياناتك إلى النتيجة.
01
صِف المنشأة ونطاق الدورة
اذكر نوع المنشأة وأين تبدأ الدورة وأين تنتهي.
02
اكتب المراحل ومسؤوليها
سطر لكل مرحلة بالترتيب. اكتب «غير محدد» حيث لا يوجد مسؤول للمرحلة بعد.
03
أضف نقاط التحقق والحلقات والنهايات
وضّح أين تذهب البنود المرفوضة أو غير المسددة أو المسددة جزئيًا، وكم مرة يمكن أن تتكرر الحلقة.
04
راجع في Vizify ثم تحقق من الحلقات
ترسل الموجز حين تكون جاهزًا، ثم تتأكد من أن كل مسار ينتهي إلى طريقة لإغلاق الحساب.
حدود النتيجة
ما يجب التحقق منه قبل الاستخدام.
يصف هذا المخطط عملية فقط، ولا يقرأ أي سجلات طبية أو سجلات فوترة أو سجلات مالية ولا يخزنها ولا يعالجها.
لا يتحقق Vizify من توافق عمليتك مع قواعد شركات التأمين أو أنظمة الفوترة أو المعايير المحاسبية.
تظهر الرموز والمبالغ والمهل الزمنية فقط كصياغة عامة تكتبها أنت، ولا تظهر أبدًا كبيانات على مستوى السجلات.
التخطيط تلقائي وقد تتقاطع الحلقات. صيغ التصدير يحددها تطبيق Vizify لا هذا القالب.
أسئلة شائعةهل يمكنني استخدامه كمخطط انسيابي للفوترة الطبية؟+
نعم، على مستوى الأدوار والمراحل، مثل التحقق من الأهلية والمطالبات وأرصدة المرضى. لا تلصق بيانات المرضى أو بيانات مطالبات حقيقية في الموجز.
هل يصلح لمنشآت خارج القطاع الصحي؟+
نعم. المخطط الانسيابي لإيرادات مورّد أو وكالة يتبع النمط نفسه، من الطلب إلى الفاتورة إلى السداد، ومثال الحالة الحدّية في هذه الصفحة من هذا النوع.
كيف أعرض المطالبات المرفوضة أو المسددة جزئيًا؟+
اكتب نقطة التحقق بكل نتائجها، مثل مقبولة أو مرفوضة أو مسددة جزئيًا، ووضّح إلى أين تذهب كل نتيجة. وأضف حدًا لأي حلقة إعادة تقديم.
هل سيكشف مخطط دورة الإيرادات أين نخسر المال؟+
لا. يعرض العملية التي تصفها فقط. معرفة مواضع تسرّب الإيرادات تحتاج إلى بياناتك وتحليلك الخاص، ويمكنك بعدها تعليمها على المخطط بنفسك.
