مخطط انسيابي واحد يبدأ من نقطة الانطلاق التي تحددها، ويمر بخطواتك وقراراتك، ولا ينتهي إلا عند النتائج التي تذكرها. يعرض كل قرار فروعه المسمّاة. تتبّع كل مسار من البداية إلى النهاية وراجع المسؤولين قبل مشاركته.
من طلب عرض توضيحي وارد حتى إتمام الصفقة، بقرارين وثلاث نتائج
نقطة بدء العملية
يصل طلب عرض توضيحي من نموذج موقع Cobalt Desk الإلكتروني
الخطوات بالترتيب، بصيغة الدور | الخطوة
مسؤول تأهيل العملاء | مطابقة الطلب مع قائمة معايير الملاءمة
مدير الحساب | إجراء مكالمة استكشافية
مدير الحساب | إرسال عرض سعر
مدير الحساب | الاتفاق على الشروط وإرسال العقد
عمليات المبيعات | تسليم الحساب لفريق التهيئة
القرارات وإلى أين يذهب كل فرع
يطابق المعايير؟ نعم ← مكالمة استكشافية. لا ← إرسال رسالة رعاية، والإغلاق كغير ملائم
قُبل العرض؟ نعم ← العقد. لا ← إغلاق كصفقة خاسرة
كل الطرق التي تنتهي بها العملية
صفقة رابحة وسُلّمت لفريق التهيئة؛ صفقة خاسرة؛ غير ملائم، نُقل إلى برنامج الرعاية
التخطيط
من الأعلى إلى الأسفل، مسار لكل دور
عندما لا يُتَّفق على التعديلات، إلى أي خطوة من خطوات مدير الحساب يجب أن يعود السهم، وما المخرج من هذه الحلقة؟
مدخلات حدّية
صفقة مؤسسية بحلقة تفاوض وفرع ثلاثي
نقطة بدء العملية
إحالة من شريك موزّع لتطبيق مؤسسي في عدة مواقع
الخطوات بالترتيب، بصيغة الدور | الخطوة
مدير الشركاء | تسجيل الإحالة والتأكد من سريان اتفاقية الموزّع
مدير الحساب | إجراء الاستكشاف مع تقنية المعلومات والمالية والراعي من إدارة العمليات
مهندس الحلول | تقديم عرض توضيحي مخصص باستخدام نماذج سير العمل الخاصة بالعميل
مدير الحساب | إرسال العرض والتسعير لجميع المواقع
الشؤون القانونية | مراجعة تعديلات اتفاقية الخدمات الرئيسية
مدير الحساب | التوقيع المقابل والتسليم لفريق التهيئة
القرارات وإلى أين يذهب كل فرع
تلزم مراجعة أمنية؟ نعم ← إرسال الاستبيان، ثم العرض. لا ← العرض
رد العميل على العرض؟ قبول ← المراجعة القانونية. طلب تعديلات ← تعديل العرض وإعادة إرساله (جولتان بحد أقصى، ثم التصعيد إلى مدير المبيعات). رفض ← إغلاق كصفقة خاسرة
اتُّفق على التعديلات؟ نعم ← التوقيع المقابل. لا ← العودة إلى مدير الحساب
كل الطرق التي تنتهي بها العملية
صفقة رابحة؛ صفقة خاسرة؛ صُعّدت إلى مدير المبيعات
التخطيط
متروك فارغًا
يتحقق من أن حلقة التعديل تتوقف بعد جولتين وتخرج إلى نتيجة التصعيد، وأن للفرع الثلاثي ثلاثة أسهم مسمّاة، وأن أسماء الأدوار والخطوات الطويلة تلتف إلى سطر جديد دون أن تُقتطع.
المهمة نفسها بثلاثة اتجاهات
اختر اتجاهًا تبدأ منه.
01
مسارات بحسب الدور
الخطوات مجمّعة في مسار لكل دور، فيرى كل فريق جزءه من العملية ومواضع انتقال الصفقات بين الأيدي.
02
نظرة عامة بعرض الشريحة
نسخة أفقية مختصرة للمسار الرئيسي تناسب شريحة في اجتماع انطلاق المبيعات، مع ترك التفاصيل لمخطط ثانٍ.
03
إبراز مسارات الصفقات الخاسرة
المسارات التي تنتهي بصفقة خاسرة أو غير مؤهلة مرسومة بأسلوب مختلف، لمراجعة المواضع التي تخرج فيها الصفقات من العملية.
ما يحافظ عليه القالب
العناصر التي تبقى ثابتة.
01
كل فرع مسمّى
يوضح كل سهم يخرج من قرار الإجابةَ التي ينتمي إليها.
02
كل مسار ينتهي
لا فرع يبقى معلّقًا، فكل واحد يصل إلى نتيجة ذكرتها.
03
صياغة عمليتك
أسماء الخطوات والأدوار والنتائج تبقى كما كتبتها.
طريقة الاستخدام
من بياناتك إلى النتيجة.
01
حدّد نقطة الانطلاق
الحدث الذي يبدأ الصفقة في عمليتك، كتعبئة نموذج أو إحالة أو رد على تواصل صادر.
02
اكتب الخطوات ومسؤوليها
سطر لكل خطوة بالترتيب، يبدأ بالدور الذي ينفذها.
03
اكتب كل قرار على شكل سؤال
وضّح إلى أين تذهب كل إجابة. أدرج الحلقات وكيف تتوقف، مثل حدّ لعدد تعديلات العرض.
04
اذكر كل النتائج ثم راجع في Vizify
الربح والخسارة وأي نهاية أخرى. يُفتح الموجز للمراجعة ولا يبدأ شيء قبل أن ترسله.
05
تتبّع كل مسار
اتبع كل فرع من نقطة الانطلاق حتى نتيجة. وأصلح الثغرات في طلب تعديل واحد.
حدود النتيجة
ما يجب التحقق منه قبل الاستخدام.
يرسم Vizify العملية التي تصفها، ولا يتحقق من جودتها ولا من مطابقتها لما يفعله فريقك فعلًا.
هذا مخطط وليس إنفوجرافيك مصممًا. الأيقونات والرسوم التوضيحية وخطوط العلامة التجارية ليست جزءًا من مخطط Mermaid الانسيابي.
بعد نحو عشرين خطوة يصعب قراءة المخطط الواحد. قسّمه إلى مخطط عام ومخطط تفصيلي لمرحلة واحدة.
توزيع العقد تلقائي، وصيغ التصدير هي ما يتيحه تطبيق Vizify للمخططات.
أسئلة شائعةهل يمكنني الحصول على إنفوجرافيك بمخطط انسيابي لعملية المبيعات؟+
يُنشئ هذا القالب مخططًا انسيابيًا نظيفًا لا إنفوجرافيك مزخرفًا بالرسوم. يناسب التوثيق وتهيئة الموظفين والشرائح الداخلية حيث يهم المنطق أكثر من الزخرفة.
كيف أعرض خطوة تتكرر، مثل تعديلات العرض؟+
اكتبها كقرار له حد، مثل «جولتان بحد أقصى، ثم التصعيد». كل حلقة تحتاج إلى مخرج، ويسألك Vizify إن كان المخرج ناقصًا.
هل يمكنني إظهار الفريق المسؤول عن كل خطوة؟+
نعم. ابدأ كل خطوة بالدور واطلب مسارات في حقل التخطيط. تُجمَّع الخطوات بحسب الدور، فيبدو المخطط كرسم لعملية المبيعات بمسارات منفصلة لكل فريق.
ماذا لو كانت لعمليتنا أكثر من نقطة بداية؟+
اختر نقطة الانطلاق الرئيسية لهذا المخطط واذكر الأخرى في التوجيهات الإضافية. وإن كانت المسارات مختلفة جدًا، فأنشئ مخططًا منفصلًا لكل منها.
