Fluxograma de e-mail marketing com gatilhos, esperas e saídas
Planeje uma sequência automática de e-mails como fluxograma, do gatilho a cada e-mail, espera e ramificação, até todas as formas de um contato sair do fluxo.
Um fluxograma da sua sequência, com o gatilho, cada e-mail e cada espera em ordem, as suas condições de ramificação e todas as saídas. É só um diagrama de planejamento; nada é enviado nem agendado. Confira tempos de espera, limites de reenvio e saídas com a configuração da sua plataforma de e-mail.
Série de boas-vindas com quatro e-mails, um reenvio e três saídas
Evento gatilho
Cliente assina a newsletter da Casa Alecrim Velas pelo site
E-mails e esperas, em ordem
Enviar - E-mail de boas-vindas com cupom de primeira compra
Aguardar - 2 dias
Enviar - Nossa história e os mais vendidos
Aguardar - 3 dias
Enviar - Guia de cuidados com velas
Aguardar - 4 dias
Enviar - Lembrete de que o cupom de primeira compra está acabando
Condições de ramificação
Abriu o e-mail de boas-vindas em até 2 dias? Não → reenviar uma vez com outro assunto e seguir. Sim → seguir
Fez um pedido em qualquer momento? Sim → sair para o fluxo pós-compra
Todas as formas de o contato sair do fluxo
Faz um pedido → fluxo pós-compra; Cancela a inscrição → sai de todos os fluxos; Termina sem comprar → só a newsletter mensal
Outros canais no fluxo
Lembrete por SMS no dia em que o cupom vence, só para quem aceitou receber mensagens de texto
Fluxo de carrinho abandonado com etapa de SMS e uma espera longa
Evento gatilho
Cliente coloca produtos no carrinho, informa o e-mail no checkout e sai sem pagar
E-mails e esperas, em ordem
Aguardar - 1 hora
Enviar - Lembrete mostrando os produtos que ficaram no carrinho
Aguardar - 24 horas
Enviar - Lembrete com respostas às dúvidas comuns sobre entrega e trocas
Aguardar - 5 dias
Enviar - Último lembrete antes de o carrinho salvo ser esvaziado
Condições de ramificação
Concluiu o pedido em qualquer momento? Sim → sair como Pedido feito
Clicou no primeiro lembrete mas não comprou? Sim → enviar o SMS antes do segundo e-mail. Não → segundo e-mail
Todas as formas de o contato sair do fluxo
Pedido feito; Inscrição cancelada; Carrinho esvaziado sem pedido
Outros canais no fluxo
SMS com link para o carrinho salvo, só para quem informou o celular e aceitou receber mensagens
Usa uma primeira espera curta, uma segunda de 24 horas e uma última de cinco dias. Verifica se a saída por pedido é desenhada uma vez para o fluxo inteiro e se o SMS fica no ramo certo.
A mesma tarefa, três caminhos
Escolha um caminho para começar.
01
Esperas nas setas
Uma régua de boas-vindas mais compacta, em que cada espera fica escrita na seta entre dois e-mails em vez de ganhar uma caixa própria.
02
Recuperação de carrinho abandonado
Cada lembrete seguido de uma verificação de pedido concluído, para o fluxograma deixar claro que quem compra sai do fluxo na hora.
03
Fluxo de marketing digital multicanal
Etapas de e-mail, SMS e anúncios em redes sociais lado a lado, para equipes que planejam vários canais em torno de um gatilho.
O que o modelo mantém
O que não muda.
01
Esperas como você escreveu
Os prazos aparecem exatamente como você informou, para o fluxograma bater com as configurações que você vai usar.
02
Saídas que valem em qualquer momento
As saídas por pedido e por cancelamento da inscrição são desenhadas uma vez para o fluxo inteiro, o que mantém o diagrama legível.
03
Todo caminho tem fim
Cada rota termina em uma saída, inclusive a de quem nunca abre um e-mail nem compra.
Como usar
Dos seus dados ao resultado.
01
Defina o gatilho
A ação ou data que coloca alguém no fluxo, como um cadastro ou um carrinho abandonado.
02
Liste e-mails e esperas em ordem
Comece cada linha com Enviar ou Aguardar. Descreva o e-mail em poucas palavras; o fluxograma não escreve o texto dele.
03
Acrescente condições e saídas
Diga o que é verificado, para onde vai cada resposta e todas as formas de sair, inclusive terminar sem fazer nada.
04
Revise no Vizify e compare com a sua plataforma
Nada roda até você enviar o briefing. Depois de renderizado, confira esperas e saídas com as configurações da sua automação.
Limites do resultado
O que conferir antes de usar.
É um diagrama de planejamento. O Vizify não envia e-mails, não agenda mensagens e não se conecta à sua plataforma de e-mail.
Textos de e-mail, linhas de assunto e ofertas não são escritos. Descreva cada e-mail em poucas palavras ou acrescente o seu próprio texto.
O Vizify não verifica se o seu fluxo segue a LGPD ou regras de consentimento e de e-mail marketing. Inclua essas etapas se o seu processo exigir.
O layout é automático, e sequências longas ficam altas. As opções de exportação dependem do que o App do Vizify oferece no momento.
DúvidasIsso configura a automação ou envia os e-mails?+
Não. Ele gera um diagrama do fluxo de automação de e-mail para você planejar e revisar, e depois montar na ferramenta de e-mail que já usa.
Posso mapear uma régua de relacionamento com várias ramificações?+
Sim. Inclua cada condição como uma pergunta, dizendo para onde vai cada resposta. Limite os reenvios para que todo ramo chegue a uma saída.
Posso incluir etapas de SMS ou de redes sociais?+
Sim. Acrescente essas etapas no campo de outros canais e diga em que ponto da sequência elas ficam. Para um fluxograma de marketing digital mais amplo, peça uma raia por canal.
E se eu ainda não tiver definido um tempo de espera?+
Escreva um ponto de interrogação e o Vizify vai perguntar, ou escreva A DEFINIR e isso aparece no fluxograma exatamente assim até você decidir.
Posso reaproveitar como modelo de fluxograma de e-mail marketing para outros fluxos?+
Sim. Mantenha os mesmos campos e troque o gatilho, os e-mails e as saídas para um fluxo de reativação, de pós-compra ou de reengajamento.
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