플로차트
받게 되는 결과트리거, 순서대로 이어지는 이메일과 대기, 분기 조건, 모든 종료 지점을 담은 시퀀스 플로차트 한 장입니다. 기획용 다이어그램일 뿐 실제로 발송되거나 예약되는 것은 없습니다. 대기 시간, 반복 횟수 제한, 종료 지점을 사용 중인 이메일 플랫폼 설정과 대조해 확인하세요.
작성 예시 두 가지
일반적인 브리프와 예외 상황.
일반 입력재발송 분기와 종료 지점 세 개가 있는 4통짜리 환영 시리즈
- 트리거 이벤트
- 고객이 웹사이트에서 연남 캔들 공방 뉴스레터를 구독함
- 순서대로 적은 이메일과 대기
- 발송 - 첫 구매 할인 코드가 담긴 환영 이메일
대기 - 2일
발송 - 브랜드 스토리와 베스트셀러
대기 - 3일
발송 - 캔들 관리 가이드
대기 - 4일
발송 - 첫 구매 코드 만료 임박 안내
- 분기 조건
- 2일 안에 환영 이메일을 열었나? 아니요 → 새 제목으로 1회만 재발송한 뒤 계속. 예 → 계속
중간에 언제든 주문했나? 예 → 구매 후 흐름으로 종료
- 구독자가 흐름에서 빠져나가는 모든 경로
- 주문함 → 구매 후 흐름, 수신 거부함 → 모든 흐름에서 제외, 주문 없이 완료 → 월간 뉴스레터만 수신
- 흐름에 포함된 다른 채널
- 코드 만료 당일 SMS 알림, 문자 수신에 동의한 구독자에게만 발송
경계 조건 입력SMS 단계와 긴 대기가 들어간 장바구니 이탈 흐름
- 트리거 이벤트
- 쇼핑객이 장바구니에 상품을 담고 결제 단계에서 이메일 주소를 입력한 뒤 결제하지 않고 이탈함
- 순서대로 적은 이메일과 대기
- 대기 - 1시간
발송 - 장바구니에 남은 상품을 보여 주는 알림
대기 - 24시간
발송 - 배송·반품 관련 자주 묻는 질문 답변을 담은 알림
대기 - 5일
발송 - 저장된 장바구니가 비워지기 전 마지막 알림
- 분기 조건
- 중간에 언제든 주문을 완료했나? 예 → '주문 완료'로 종료
첫 번째 알림을 클릭했지만 구매하지 않았나? 예 → 두 번째 이메일 전에 SMS 단계 발송. 아니요 → 두 번째 이메일
- 구독자가 흐름에서 빠져나가는 모든 경로
- 주문 완료, 수신 거부, 주문 없이 장바구니 비워짐
- 흐름에 포함된 다른 채널
- 저장된 장바구니 링크가 담긴 SMS, 휴대폰 번호를 입력하고 수신에 동의한 쇼핑객에게만 발송
짧은 첫 대기, 24시간의 두 번째 대기, 5일의 마지막 대기를 사용합니다. 주문 종료가 흐름 전체에 대해 한 번만 그려지는지, SMS 단계가 올바른 분기에 놓이는지 확인합니다.
같은 작업, 세 가지 방향
시작할 방향을 골라 보세요.
01화살표 위에 대기 표시
대기를 별도 상자 대신 두 이메일 사이 화살표에 적어 더 간결하게 보여 주는 환영 드립 흐름입니다.
02장바구니 이탈 복구
알림마다 주문 완료 여부를 확인해, 구매한 고객은 바로 흐름에서 빠져나간다는 점을 분명히 보여 줍니다.
03멀티채널 디지털 마케팅 흐름
이메일, SMS, 유료 SNS 광고 단계를 나란히 배치해 하나의 트리거로 여러 채널을 기획하는 팀에 적합합니다.
템플릿이 지키는 것
항상 일관되게 유지되는 부분.
01입력한 그대로의 대기 시간
기간이 입력한 그대로 표시되어 실제로 쓸 설정과 차트가 일치합니다.
02언제든 적용되는 종료 조건
주문과 수신 거부 종료는 흐름 전체에 대해 한 번만 그려져 차트가 읽기 쉽습니다.
03모든 구독자 경로에 끝이 있음
이메일을 열지 않거나 구매하지 않은 구독자를 포함해 모든 경로가 종료 지점에서 끝납니다.
사용 방법
정보 입력부터 결과까지.
- 01
트리거 정하기
가입이나 장바구니 이탈처럼 누군가를 흐름에 진입시키는 행동이나 날짜입니다.
- 02
이메일과 대기를 순서대로 적기
각 줄을 '발송' 또는 '대기'로 시작하세요. 이메일은 간단히 설명만 하면 되며, 차트가 본문을 써 주지는 않습니다.
- 03
조건과 종료 지점 추가
무엇을 확인하는지, 각 답이 어디로 가는지, 아무 행동 없이 끝나는 경우를 포함해 흐름에서 빠져나가는 모든 경로를 적으세요.
- 04
Vizify에서 확인하고 플랫폼 설정과 비교
브리프를 보내기 전에는 아무것도 실행되지 않습니다. 렌더링된 뒤에는 대기와 종료 지점을 자동화 설정과 대조해 보세요.
결과물의 한계사용 전에 확인할 점.
- 기획용 다이어그램입니다. Vizify는 이메일을 발송하거나 메시지를 예약하지 않으며 이메일 플랫폼과 연동되지 않습니다.
- 이메일 본문, 제목, 혜택 문구는 작성하지 않습니다. 각 이메일을 간단히 설명하거나 직접 쓴 문구를 넣으세요.
- Vizify는 흐름이 수신 동의나 이메일 마케팅 관련 규정에 맞는지 검토하지 않습니다. 업무 절차에 필요하면 해당 단계를 직접 추가하세요.
- 레이아웃은 자동으로 정해지며 시퀀스가 길면 세로로 길어집니다. 내보내기 옵션은 현재 Vizify 앱에서 제공하는 기능에 따라 다릅니다.
자주 묻는 질문이 템플릿으로 자동화가 설정되거나 이메일이 발송되나요?+
아니요. 흐름을 기획하고 검토하는 데 쓰는 이메일 자동화 흐름도를 만들어 줄 뿐이며, 실제 설정은 사용 중인 이메일 도구에서 다시 구성해야 합니다.
분기가 여러 개인 드립 캠페인 플로차트도 그릴 수 있나요?+
네. 각 조건을 질문 형태로 적고 답마다 어디로 가는지 써 주세요. 재발송 횟수를 제한해 두어야 모든 분기가 종료 지점에 도달합니다.
SMS나 SNS 단계도 넣을 수 있나요?+
네. 다른 채널 항목에 적고 시퀀스의 어느 위치에 들어가는지 알려 주세요. 더 넓은 디지털 마케팅 플로차트가 필요하면 채널별 레인을 요청하세요.
아직 대기 시간을 정하지 못했다면요?+
물음표를 적으면 Vizify가 되묻고, '미정'이라고 적으면 정할 때까지 차트에 그대로 '미정'으로 표시됩니다.
이 이메일 시나리오 다이어그램을 다른 흐름에도 재사용할 수 있나요?+
네. 같은 항목을 유지한 채 트리거, 이메일, 종료 지점만 바꿔 휴면 고객 재활성화, 구매 후, 재참여 흐름에 활용하세요.
