תרשים זרימה אחד של הסדרה שלכם: הטריגר, כל מייל וכל המתנה לפי הסדר, תנאי ההתפצלות וכל נקודות היציאה. זה תרשים תכנון בלבד; שום דבר לא נשלח ולא מתוזמן. בדקו את זמני ההמתנה, את מגבלות השליחה החוזרת ואת היציאות מול ההגדרות בפלטפורמת הדיוור שלכם.
סדרת ברוכים הבאים של ארבעה מיילים עם שליחה חוזרת ושלוש יציאות
אירוע הטריגר
לקוח נרשם לניוזלטר של נרות סמטת הרימון דרך האתר
מיילים והמתנות, לפי הסדר
שליחה - מייל ברוכים הבאים עם קוד להזמנה ראשונה
המתנה - יומיים
שליחה - הסיפור שלנו ורבי המכר
המתנה - 3 ימים
שליחה - מדריך לטיפוח נרות
המתנה - 4 ימים
שליחה - תזכורת שהקוד להזמנה הראשונה עומד לפוג
תנאי התפצלות
פתח את מייל ברוכים הבאים תוך יומיים? לא → לשלוח אותו שוב פעם אחת עם שורת נושא חדשה, ואז להמשיך. כן → להמשיך
ביצע הזמנה בשלב כלשהו? כן → יציאה לזרימה שאחרי הרכישה
כל הדרכים שבהן מנוי יוצא מהזרימה
מבצע הזמנה → זרימה שאחרי הרכישה; מסיר את עצמו מהרשימה → יוצא מכל הזרימות; מסיים בלי להזמין → ניוזלטר חודשי בלבד
ערוצים נוספים בזרימה
תזכורת ב‑SMS ביום שבו הקוד פג, רק למנויים שאישרו קבלת מסרונים
קונה מוסיף מוצרים לעגלה, מזין כתובת מייל בקופה ועוזב בלי לשלם
מיילים והמתנות, לפי הסדר
המתנה - שעה אחת
שליחה - תזכורת שמציגה את המוצרים שנשארו בעגלה
המתנה - 24 שעות
שליחה - תזכורת עם תשובות לשאלות נפוצות על משלוחים והחזרות
המתנה - 5 ימים
שליחה - תזכורת אחרונה לפני שהעגלה השמורה מתרוקנת
תנאי התפצלות
השלים את ההזמנה בשלב כלשהו? כן → יציאה כהזמנה בוצעה
לחץ על התזכורת הראשונה אבל לא קנה? כן → שלב ה‑SMS לפני המייל השני. לא → המייל השני
כל הדרכים שבהן מנוי יוצא מהזרימה
הזמנה בוצעה; הסיר את עצמו מהרשימה; העגלה התרוקנה בלי הזמנה
ערוצים נוספים בזרימה
SMS עם קישור לעגלה השמורה, רק לקונים שמסרו מספר נייד ואישרו קבלת מסרונים
המתנה ראשונה קצרה, המתנה שנייה של 24 שעות והמתנה אחרונה של חמישה ימים. בודקת שיציאת ההזמנה מצוירת פעם אחת לכל הזרימה ושהשלב ב‑SMS יושב על הענף הנכון.
אותה משימה, שלושה כיוונים
בחרו כיוון להתחלה.
01
המתנות על החיצים
סדרת ברוכים הבאים קומפקטית יותר, שבה כל המתנה כתובה על החץ בין שני מיילים ולא בתיבה משלה.
02
שחזור עגלות נטושות
אחרי כל תזכורת בודקים אם ההזמנה הושלמה, כך שהתרשים מבהיר שמי שקנה יוצא מהזרימה מיד.
03
זרימת שיווק דיגיטלי חוצת ערוצים
שלבי מייל, SMS ופרסום ממומן ברשתות זה לצד זה, לצוותים שמתכננים כמה ערוצים סביב טריגר אחד.
מה התבנית שומרת
מה שנשאר עקבי.
01
המתנות כפי שנכתבו
משכי הזמן מופיעים בדיוק כפי שנתתם אותם, כך שהתרשים תואם להגדרות שתשתמשו בהן.
02
יציאות שחלות בכל שלב
יציאות של הזמנה ושל הסרה מהרשימה מצוירות פעם אחת לכל הזרימה, וכך התרשים נשאר קריא.
03
כל מסלול של מנוי מסתיים
כל מסלול מגיע ליציאה, כולל מנויים שאף פעם לא פותחים או קונים.
איך משתמשים
מהפרטים ועד התוצאה.
01
מגדירים את הטריגר
הפעולה או התאריך שמכניסים מישהו לזרימה, כמו הרשמה או עגלה נטושה.
02
מפרטים מיילים והמתנות לפי הסדר
פתחו כל שורה ב־שליחה או ב־המתנה. תארו את המייל בקצרה; התרשים לא כותב אותו.
03
מוסיפים תנאים ויציאות
כתבו מה נבדק, לאן מובילה כל תשובה ואת כל הדרכים שבהן מישהו יוצא, כולל סיום בלי לעשות דבר.
04
בודקים ב‑Vizify ומשווים לפלטפורמה
שום דבר לא רץ לפני ששולחים את הבריף. אחרי שהתרשים מוצג, השוו את ההמתנות ואת היציאות להגדרות האוטומציה שלכם.
גבולות התוצאה
מה לבדוק לפני שמשתמשים.
זה תרשים תכנון. Vizify לא שולח מיילים, לא מתזמן הודעות ולא מתחבר לפלטפורמת הדיוור שלכם.
תוכן המיילים, שורות הנושא וההצעות לא נכתבים. תארו כל מייל בקצרה, או הוסיפו נוסח משלכם.
Vizify לא בודק את הזרימה מול כללי הסכמה או חוקי דיוור שיווקי. הוסיפו את השלבים האלה אם התהליך שלכם דורש אותם.
הפריסה אוטומטית, וסדרות ארוכות יוצאות גבוהות. אפשרויות הייצוא תלויות במה שאפליקציית Vizify מציעה כרגע.
שאלותזה יגדיר את האוטומציה או ישלח את המיילים?+
לא. מקבלים תרשים אוטומציה למיילים שבעזרתו מתכננים ובודקים את הזרימה, ואז בונים אותה מחדש בכלי הדיוור שכבר יש לכם.
אפשר למפות תרשים זרימה לקמפיין דריפ עם כמה התפצלויות?+
כן. הוסיפו כל תנאי כשאלה, עם היעד של כל תשובה. הגבילו שליחות חוזרות כדי שכל ענף יגיע ליציאה.
אפשר לכלול שלבי SMS או רשתות חברתיות?+
כן. הוסיפו אותם בשדה הערוצים הנוספים וציינו איפה הם נמצאים בסדרה. לתרשים זרימה רחב יותר לשיווק דיגיטלי, בקשו מסלול נפרד לכל ערוץ.
מה אם עוד לא החלטתי על זמן המתנה?+
כתבו סימן שאלה ו‑Vizify ישאל עליו, או כתבו טרם נקבע והביטוי יופיע בתרשים בדיוק כך עד שתחליטו.
אפשר להשתמש בזה כתבנית תרשים זרימה למיילים גם לזרימות אחרות?+
כן. השאירו את אותם שדות והחליפו את הטריגר, המיילים והיציאות לזרימת החזרת לקוחות, לזרימה שאחרי רכישה או לזרימת חידוש מעורבות.
