מנהל מחשוב במשרד רואי חשבון של 40 איש מחדש רישיון בפורטל המשווקים Northgrid
שלב | פעולה | ציון 1–5 | מי
הודעה | מקבל תזכורת אוטומטית שישים יום לפני פקיעת הרישיון | 3 | מנהל מחשוב
הצעה | מבקש הצעת מחיר עם שלושת המשתמשים שנוספו באמצע השנה | 2 | מנהל מחשוב, משווק
אישור | מחכה לאישור מנהל הכספים להצעת החידוש | 1 | מנהל מחשוב, מנהל כספים
חידוש | משלם חשבונית ומוריד מפתחות רישיון חדשים | 4 | מנהל כספים, מנהל מחשוב
מקור הציונים
נשאר ריק
ציון נמוך מפורש להמתנה. בודק פעולות ארוכות בלי חיתוך ושני אנשים באותה פעולה.
אותה משימה, שלושה כיוונים
בחרו כיוון להתחלה.
01
מסע רכישה מקוונת
מהגילוי למשלוח עם פעולות הצוות.
02
קנייה עסקית עם כמה תפקידים
קונה, מאשר וצוות בנפרד בתהליך ארוך.
03
מסע עתידי מתוכנן
ציוני יעד למפה לצד המצב הנוכחי.
מה התבנית שומרת
מה שנשאר עקבי.
01
שלבים בסדר שלכם
המקטעים לפי ההתקדמות שכתבתם.
02
ציונים שסיפקתם
כל ציון 1–5 ללא ממוצעים או דירוג נוסף.
03
כל המשתתפים
כל אדם בפעולה שלו, כולל הצוות שלכם.
איך משתמשים
מהפרטים ועד התוצאה.
01
בחרו לקוח ומטרה
סוג לקוח ומשימה אחת; המטרה בכותרת.
02
כתבו פעולה בשורה
שלב, פעולה, ציון 1–5 ומשתתפים עם מפרידי |.
03
ציינו מקור ציונים
סקר, ראיונות או הערכה; התשובה חוזרת על המקור כדי למנוע מצג מחקר.
04
בדקו את המפה
אין ריצה לפני שליחה. לאחריה בדקו שלב, ציון ומשתתפים.
גבולות התוצאה
מה לבדוק לפני שמשתמשים.
ציונים שלמים 1–5; המירו סולמות אחרים או הגדירו כלל.
התרשים כולל שלבים, פעולות, אנשים וציונים; לא שורות ערוצים, ציטוטי לקוח או הזדמנויות כמו במצגת.
אין מחקר לקוחות או נתוני שביעות רצון מטעם Vizify. האמינות תלויה בקלט.
פריסה וצבעים אוטומטיים; פעולות ארוכות נשברות לשורות וייצוא לפי האפליקציה.
שאלותמתאים למסחר מקוון?+
כן, הדוגמה היא הזמנה. רשמו מהגילוי למשלוח, פעולות צוות וציונים מהנתונים שלכם.
טרם מדדנו שביעות רצון?+
אפשר הערכת צוות עם ציון מפורש בשדה המקור; התשובה מציגה ציונים כהערכות.
אפשר למצגת מסע לקוח?+
זה תרשים ב-Vizify, עם ייצוא לפי האפשרויות באפליקציה. לא נוצר קובץ שקפים.
מה ההבדל מתרשים זרימה?+
מסע עוקב אחרי לקוח בזמן ומציין תחושה. זרימה מציגה החלטות והסתעפויות; למסלולים שונים היא מתאימה יותר.
אפשר שני סוגי לקוחות?+
מפו בנפרד כדי לשמור על השוואת ציונים ואז השוו תרשימים זה לצד זה.
