價值主張畫布
你會得到一張價值主張圖，一側是客群輪廓，另一側是你的價值地圖，每個痛點解方與獲益創造都寫明它回應的痛點或獲益。回覆中會列出所有尚未對應的痛點或獲益。請把兩側和你的筆記對照檢查。
兩個完整範例
一般需求與邊界情況。
一般輸入多坡城市通勤族的電動自行車月租，每個痛點與獲益都有對應
- 客群
- 在多坡城市通勤的上班族
- 顧客任務
- 準時上班
到公司不必再沖澡
讓通勤花費可以預期
- 痛點
- 爬完坡到公司滿身大汗
擔心腳踏車停在公司被偷
突如其來的維修費
- 獲益
- 不用辦健身房會員也能運動
每月費用固定不變
- 產品與服務
- Stepwise Bikes 電動自行車月租方案
保養與維修全包
安全鎖與失竊保障
- 痛點解方與獲益創造
- 緩解滿身大汗 - 上坡有電動助力
緩解擔心失竊 - 附安全鎖與失竊保障
緩解突如其來的維修費 - 保養已含在月費中
創造每月費用固定不變 - 單一月費
創造不用健身房也能運動 - 助力等級可調整
邊界輸入七個痛點中有三個未對應，項目較長
- 客群
- 幫幼兒報名週末游泳課的家長
- 顧客任務
- 教孩子在水邊懂得保護自己
讓上課時間配合雙薪家長的行程
- 痛點
- 開放報名後幾個小時內就額滿
下課後更衣室又擠又冷
在觀賞區看不到上課情形
孩子生病請假的課不退費
上課時間和午睡時間衝突
週六早上游泳池附近很難停車
兩次上課之間無從得知孩子的進度
- 獲益
- 孩子期待去上課
清楚的進度回報
- 產品與服務
- 浪花游泳學校週末幼兒班
學習進度手冊
- 痛點解方與獲益創造
- 緩解很快額滿 - 舊生家庭享有優先報名
緩解請假的課 - 每期可補課一次
緩解上課時間和午睡時間衝突 - 提供近午與下午時段
緩解無從得知進度 - 每期結束發給學習進度手冊
創造清楚的進度回報 - 進度手冊每學會一項技能就貼一張貼紙
創造孩子期待去上課 - 每週都是同一位老師
有三個痛點沒有解方。用來確認它們在回覆中被列為缺口，而不是用編造的功能補上，以及較長的痛點與解方在各自的區塊中完整保留。
同一任務，三種方向
選一個方向開始。
01單一方案的契合度檢查
每個解方與創造都放在它所回應的痛點或獲益旁，缺口則列在圖表之後，留待下次規劃會議討論。
02顧客訪談前的假設
整個客群輪廓都標示為假設，讓團隊看清哪些內容還需要和真實顧客驗證。
03現有與規劃中的方案
把你已經提供的內容和規劃中的功能並列，用你自己的方式標示，看出規劃能回應哪些痛點。
範本會保留的部分
維持一致的元素。
01兩側彼此對應
每個解方與創造都寫明它回應的痛點或獲益，讀者可以一路追出契合關係。
02缺口清楚可見
沒有回應的痛點與獲益會被列出來，而不是用編造的功能填補。
03保留顧客的原話
任務、痛點與獲益都保留你蒐集到的用字。
使用方式
從填寫資料到取得成果。
- 01
選定一個客群
一張價值主張圖只描述一個族群。第二個客群請另外做一張。
- 02
描述客群輪廓
他們想完成的任務、阻礙他們的痛點，以及想得到的獲益，每行一項。
- 03
描述你的價值地圖
列出你的產品與服務，再逐一寫下每個解方或創造，以及它回應的痛點或獲益。
- 04
在 Vizify 中檢查，再確認缺口
送出前不會執行任何動作。圖表完成後，請閱讀回覆中列出的未對應痛點與獲益。
輸出限制使用前請先確認。
- 每張圖只放一個客群。第二個客群需要另外一張圖。
- Vizify 不會做顧客研究，也不會驗證契合度。缺口清單完全依據你如何對應各個項目。
- 六個區塊是固定的。客群會顯示在標題中，而不是獨立的方框。
- 版面為自動排列，較長的項目會讓小區塊變得擁擠。匯出格式依 Vizify App 而定。
常見問題這個頁面有價值主張圖範例嗎？+
有。標準範例把電動自行車月租方案對應到多坡城市的通勤族；邊界範例則是一家游泳學校，還有好幾個痛點尚未對應。
要怎麼表示哪個痛點解方回應哪個痛點？+
每行開頭寫「緩解」，接著寫出痛點名稱，再描述解方。痛點名稱會保留在文字中，兩側就能對得起來。
如果某個痛點還沒有解方怎麼辦？+
讓它維持未對應。回覆中會把它列為缺口，而這往往正是價值主張圖最有用的地方。
這和精實畫布有什麼不同？+
精實畫布用九個方格涵蓋整個商業構想；價值主張圖則深入檢視單一客群，以及你的方案能多好地回應他們的需求。
