Lienzo de propuesta de valor que enfrenta tu oferta a un segmento de clientes
Enfrenta los trabajos, frustraciones y alegrías de un cliente con tus productos, aliviadores y creadores, y vincula cada aliviador y cada creador a la frustración o alegría a la que responde.
Un lienzo de propuesta de valor con el perfil del cliente a un lado y tu mapa de valor al otro, en el que cada aliviador y cada creador nombra la frustración o alegría a la que responde. La respuesta enumera las frustraciones o alegrías que no has emparejado. Revisa ambos lados con tus notas.
Suscripción de bici eléctrica para quien se desplaza por una ciudad con cuestas, todo emparejado
Segmento de clientes
Oficinistas que cruzan a diario una ciudad con muchas cuestas
Trabajos del cliente
Llegar al trabajo a tiempo
Llegar sin necesidad de ducharse
Que el gasto en transporte sea previsible
Frustraciones
Llegar sudado después de las cuestas
Miedo a que roben la bici en la oficina
Facturas de reparación inesperadas
Alegrías
Hacer ejercicio sin pagar un gimnasio
Una cuota mensual que nunca cambia
Productos y servicios
Suscripción mensual a una bici eléctrica de Bicis Pedalea
Mantenimiento y reparaciones incluidos
Candado de seguridad y seguro antirrobo
Aliviadores de frustraciones y creadores de alegrías
Alivia llegar sudado - asistencia al pedaleo en las cuestas
Alivia el miedo al robo - candado y seguro antirrobo incluidos
Alivia las facturas de reparación inesperadas - mantenimiento incluido en la cuota
Crea una cuota mensual que nunca cambia - una tarifa plana
Crea ejercicio sin gimnasio - nivel de asistencia regulable
Siete frustraciones, tres sin emparejar, con elementos largos
Segmento de clientes
Familias con niños pequeños que reservan clases de natación el fin de semana
Trabajos del cliente
Enseñar a mi hijo a estar seguro en el agua
Encajar las clases en los horarios de dos padres que trabajan
Frustraciones
Las plazas se agotan a las pocas horas de abrir la reserva
Los vestuarios están llenos y hace frío después de la clase
No se ve la clase desde la zona de espera
Las clases perdidas no se devuelven cuando mi hijo está enfermo
Los horarios coinciden con la siesta
Hay poco aparcamiento cerca de la piscina los sábados por la mañana
No hay forma de saber cómo avanza mi hijo entre sesiones
Alegrías
El niño tiene ganas de ir
Información clara de sus progresos
Productos y servicios
Clases infantiles de fin de semana de la Escuela de Natación Chapuzón
Cuadernillo de progresos
Aliviadores de frustraciones y creadores de alegrías
Alivia que se agoten las plazas - prioridad de reserva para familias que repiten
Alivia las clases perdidas - una clase de recuperación por sesión
Alivia que los horarios coincidan con la siesta - turnos a media mañana y por la tarde
Alivia no saber cómo avanza - cuadernillo de progresos al final de cada sesión
Crea información clara de sus progresos - cuadernillo con una pegatina por cada habilidad
Crea que el niño tenga ganas de ir - el mismo profesor cada semana
Tres frustraciones no tienen aliviador. Comprueba que se enumeran como huecos en la respuesta en lugar de responderse con funciones inventadas, y que las frustraciones y los aliviadores largos se mantienen completos en su sección.
La misma tarea, tres enfoques
Elige un enfoque para empezar.
01
Comprobación de encaje de una oferta
Cada aliviador y cada creador junto a la frustración o alegría a la que responde, con los huecos enumerados después del lienzo para tu próxima sesión de planificación.
02
Hipótesis antes de entrevistar a clientes
Todo el perfil del cliente marcado como hipótesis, para que el equipo vea qué falta por validar con clientes reales.
03
Oferta actual y prevista
Lo que ya ofreces junto a las funciones que tienes previstas, marcadas con tus propias palabras, para ver a qué frustraciones responden los planes.
Qué mantiene la plantilla
Lo que no cambia.
01
Dos lados que se corresponden
Cada aliviador y cada creador nombra la frustración o alegría a la que responde, así que se puede seguir el encaje.
02
Huecos a la vista
Las frustraciones y alegrías sin respuesta se enumeran, no se rellenan con una función inventada.
03
Las palabras de tu cliente
Los trabajos, frustraciones y alegrías mantienen la redacción que recogiste.
Cómo usarla
De tus datos al resultado.
01
Elige un segmento de clientes
Un lienzo describe a un grupo. Haz otro lienzo para un segundo segmento.
02
Describe el perfil del cliente
Los trabajos que intentan resolver, las frustraciones que se lo impiden y las alegrías que buscan, uno por línea.
03
Describe tu mapa de valor
Enumera tus productos y servicios y escribe cada aliviador o creador con la frustración o alegría a la que responde.
04
Revisa en Vizify y comprueba los huecos
No se ejecuta nada hasta que lo envías. Lee en la respuesta la lista de frustraciones y alegrías sin emparejar cuando se haya generado el lienzo.
Límites del resultado
Qué revisar antes de usarlo.
Un segmento de clientes por lienzo. Un segundo segmento necesita su propio lienzo.
Vizify no investiga a tus clientes ni valida el encaje. La lista de huecos se basa solo en cómo emparejaste los elementos.
Las seis secciones son fijas. El segmento aparece en el título, no en un recuadro aparte.
La disposición es automática y los elementos largos saturan las secciones pequeñas. Los formatos de exportación dependen de la app de Vizify.
Preguntas¿Hay un ejemplo de lienzo de propuesta de valor en esta página?+
Sí. El ejemplo estándar enfrenta una suscripción de bici eléctrica a quienes se desplazan por una ciudad con cuestas. El ejemplo límite muestra una escuela de natación con varias frustraciones aún sin emparejar.
¿Cómo muestro qué aliviador responde a qué frustración?+
Empieza cada línea con «Alivia», nombra la frustración y describe el aliviador. El nombre de la frustración se queda en el texto para que los dos lados cuadren.
¿Y si una frustración todavía no tiene aliviador?+
Déjala sin emparejar. La respuesta la enumera como hueco, que a menudo es lo más útil que muestra un lienzo.
¿En qué se diferencia de un lean canvas?+
Un lean canvas cubre toda una idea de negocio en nueve recuadros. Un lienzo de propuesta de valor analiza de cerca un segmento de clientes y lo bien que tu oferta responde a sus necesidades.
