給組長的四個積極聆聽技巧,附示範說法
- 主題
- 一對一面談中的積極聆聽
- 技巧,每行一個
- 收起筆電,面向說話的人 等對方說完再回應 用自己的話摘要你聽到的內容 問一個開放式問題,再深入一點
- 使用情境(選填)
- 晴光居家用品準備每週一對一面談的各組組長
- 每個技巧的示範說法(選填)
- 「你說,我專心聽。」 「不急,慢慢來。」 「所以主要卡在供應商延遲,對嗎?」 「這週什麼最能幫上你?」
把三到五個溝通或積極聆聽技巧、使用情境與簡短的示範說法,整理成一張清楚的資訊圖表,分享給團隊或班級。
五個較長的技巧、情境留空,且沒有示範說法。確認每張卡片都放得下完整的技巧、不會為了填空而編出說法,標題與圖示也依回饋主題而不是聆聽主題呈現。
技巧放在格狀排列的卡片上,每張下方有對話泡泡寫著示範說法。適合聊天群組貼文或簡報。
兩個簡單人物在下方對話,技巧由左到右排在他們上方。
單欄技巧清單,每項附一個勾選框,適合印出來貼在會議室旁。
技巧保持你給的順序,像「先聽、再摘要、再提問」這樣的流程仍然合理。
每句示範說法都緊接在它所說明的技巧下方。
出現的人物都簡單且多元,讓焦點停在行為本身。
寫出要練習的能力,例如積極聆聽或給予回饋。它決定標題與圖像。
每行一個,每個約二十字以內。短的技巧呈現起來比較穩定。
說明這些技巧會用在哪裡,想要的話,再依相同順序為每個技巧寫一句示範說法。
需求會在 Vizify 開啟,你送出才會執行。分享給團隊前,請讀過成果上的每張卡片。
可以,更換主題欄位即可。積極聆聽會使用聆聽相關圖像;像是給予回饋或寫清楚的信件等主題,則使用說話與書寫相關的圖像,並搭配你為該主題寫的技巧。
只能放你查得到來源的數字。請在補充方向中加上數字與出處。範本不會加上那些流傳甚廣、卻沒有來源的肢體語言數據。
可以。把情境設成「國二分組報告」之類的場景,並用學生平常會說的話來寫技巧。
盡量控制在二十字左右以內。越長的技巧會換成更多行,也越容易出現錯字。