A mensagem que você recebeu, colada na íntegra
O que a resposta precisa alcançar
Sua relação com quem escreveu
Tom
Dados, datas ou ofertas com que você pode se comprometer
Respostas com IA
Responda aquela mensagem que você não para de reler.
Cole a mensagem que você recebeu, diga o que a resposta precisa alcançar, qual é sua relação com quem escreveu e o tom desejado. O Vizify redige na conversa uma resposta que trata do que realmente foi perguntado. Nada é enviado: você revisa, edita e envia por conta própria.
Responde ponto por ponto ao que a mensagem original pergunta Tamanho e formato ajustados a e-mail, mensagem, chat do trabalho ou avaliação pública Só rascunhos; você confere a resposta e envia
Comece com a versão inicialAs opções ajudam o Vizify a preparar melhor a entrega.
Experimente um ponto de partida
Sua solicitação e suas escolhas abrem no Vizify para revisão. Nada é executado até você enviar, e o Vizify nunca envia a resposta por você.
Um rascunho de resposta na conversa
Marcadores onde falta um dado ou compromisso
Uma versão mais curta, mais suave ou mais firme sob pedido
O que faz
Criado para entregar trabalho concluído.
Lê a mensagem antes de responder
O rascunho responde a cada pergunta ou pedido da mensagem original, para a outra pessoa não precisar escrever de novo perguntando sobre a parte que ficou sem resposta.
Diz só o que você pode cumprir
Reembolsos, datas, preços e promessas vêm de você. Se a resposta precisar de um compromisso que você ainda não assumiu, ela deixa um marcador em vez de concordar em seu nome.
O tamanho certo para cada canal
Uma resposta por mensagem fica em uma ou duas linhas, um e-mail ganha saudação e despedida, e a resposta a uma avaliação pública lembra que outros clientes vão ler.
Teste outra versão
Peça uma resposta mais calorosa, mais firme ou mais curta na mesma conversa e compare antes de escolher.
Um pedido padrão e um caso-limite.
Oi, Sinto muito que o bule de cerâmica do pedido nº 4471 tenha chegado rachado. Podemos enviar um bule novo, sem custo, por entrega expressa, para chegar até sábado, a tempo do seu presente de domingo. Por favor, responda este e-mail com uma foto mostrando o dano. Não é preciso devolver o bule quebrado. Um abraço, Maíra Cerâmica Serra Azul
Entrada padrão
Resposta a uma cliente sobre um pedido danificado
Redija uma resposta para este e-mail de cliente: 'Oi, meu pedido nº 4471 chegou hoje e o bule de cerâmica veio rachado em dois lugares. Comprei para dar de presente no domingo. O que vocês podem fazer?' Objetivo: pedir desculpas uma vez, oferecer a troca sem custo enviada por entrega expressa para chegar até sábado e pedir que ela responda com uma foto do dano; não é preciso devolver o bule quebrado. Relação: cliente comprando pela primeira vez na Cerâmica Serra Azul. Tom: acolhedor e objetivo. Assine como Maíra, Cerâmica Serra Azul.
Entendo a sua frustração depois de ter perguntado três vezes. Por favor, me envie o número do pedido e os detalhes da sua solicitação de reembolso para que eu possa verificar a situação. Ainda não tenho informações suficientes para confirmar se o reembolso foi processado nem para informar uma data de pagamento precisa. [nome do remetente]
Caso-limite
Uma mensagem irritada sem objetivo nem dados
Me ajuda a responder isso: 'É a terceira vez que eu pergunto. Cadê o meu reembolso?? Vou denunciar vocês.'
Sem nome da empresa, situação do reembolso, valor ou objetivo. Verifica se o rascunho mantém a calma, usa marcadores para a situação e a data do reembolso e não promete reembolso, valor ou prazo que a pessoa não confirmou.
Perguntas frequentes
Perguntas respondidas.
Para que serve o gerador de respostas com IA?
Para responder e-mails de clientes, avaliações, mensagens do proprietário do imóvel ou de vizinhos, recrutadores, colegas no chat do trabalho e mensagens pessoais delicadas. Cole o original, diga o que você quer e ele redige a resposta.
Ele envia a resposta?
Não. Ele não está conectado ao seu e-mail, telefone ou aplicativos de mensagem. Copie o rascunho, edite se precisar e envie você mesmo.
Ele lê a minha caixa de entrada?
Não. Ele só vê a mensagem que você cola na solicitação. Cole apenas o necessário para a resposta e deixe de fora números de conta, endereços e outros dados pessoais que não sejam relevantes.
Ele pode prometer coisas que eu não aceitei?
Ele é instruído a não fazer isso. Reembolsos, descontos, datas e prazos só aparecem se você os informou; caso contrário, o rascunho mostra um marcador. Antes de enviar, procure qualquer frase que soe como compromisso.
Dá para usar para escrever a primeira mensagem, e não só responder?
Dá. Em vez de colar uma mensagem, descreva para quem você vai escrever e por quê, e ele redige uma mensagem de abertura, como um retorno depois de uma entrevista ou um recado para um vizinho novo.
Ele consegue escrever só uma frase?
Sim. Peça uma resposta de uma linha, ou cole uma frase que você escreveu e peça para deixá-la mais gentil, mais clara ou mais direta.
Como responder a um cliente irritado?
Cole a mensagem, diga o que você realmente pode oferecer e qual resultado espera. O rascunho mantém a calma, reconhece o problema e indica o próximo passo, mas a decisão sobre reembolso ou compensação é sua.
O que observar ao responder uma avaliação pública?
Não exponha dados pessoais, porque outros clientes vão ler. Agradeça a avaliação, trate da reclamação específica e diga o que mudou, usando só os fatos que você informou.
Ele responde em outro idioma?
Sim. Ele responde no idioma da mensagem original, a menos que você peça outro. Peça a alguém fluente para revisar qualquer resposta importante.
Preciso de conta?
Não é preciso conta para preparar a solicitação aqui. Para redigir a resposta é preciso fazer login no Vizify, e o uso segue as regras atuais de acesso e créditos da sua conta.
O que incluir na solicitação
Cole a mensagem completa que você vai responder, e não um resumo, para que a resposta trate de cada ponto. Depois acrescente três coisas: o resultado que você quer, sua relação com quem escreveu e o que você pode oferecer ou prometer. “Posso no sábado de manhã, mas não na sexta” gera uma resposta muito mais útil do que “me ajuda a dizer não com educação”.
Como conferir a resposta antes de enviar
Leia o rascunho como a outra pessoa vai ler. Preencha cada marcador entre colchetes, confira se todas as perguntas foram respondidas e tire qualquer coisa que soe como uma promessa que você ainda não decidiu fazer. Em respostas públicas, verifique se nenhum dado pessoal do cliente aparece.
O que esta ferramenta não faz
Ela redige texto na conversa do Vizify. Não se conecta à sua caixa de entrada, aos aplicativos de mensagem nem às plataformas de avaliação, e não envia, agenda nem publica nada.
Responda e siga em frente
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