Le message reçu, collé tel quel
Ce que la réponse doit obtenir
Votre relation avec l’expéditeur
Le ton
Les faits, dates ou offres sur lesquels vous pouvez vous engager
Rédaction de réponses par IA
Répondez enfin au message que vous relisez sans cesse.
Collez le message reçu, dites ce que la réponse doit obtenir, quel est votre lien avec l’expéditeur et le ton souhaité. Vizify rédige dans la conversation une réponse qui traite ce qui a vraiment été demandé. Rien n’est envoyé : vous relisez, modifiez et envoyez vous-même.
Répond point par point aux questions du message d’origine Longueur et format adaptés à l’e-mail, au SMS, à la messagerie pro ou à un avis public Des brouillons uniquement : vous vérifiez et envoyez vous-même
Commencez par la version imparfaiteLes options aident Vizify à mieux préparer le livrable.
Essayez un point de départ
Votre demande et vos choix s’ouvrent dans Vizify pour vérification. Rien n’est lancé avant votre envoi, et Vizify n’envoie jamais la réponse à votre place.
Un brouillon de réponse dans la conversation
Des emplacements entre crochets là où un fait ou un engagement manque
Une version plus courte, plus douce ou plus ferme sur demande
Fonction
Conçu pour livrer un travail terminé.
Lit le message avant de répondre
Le brouillon répond à chaque question ou demande du message d’origine, pour que votre interlocuteur n’ait pas à vous relancer sur le point oublié.
Ne dit que ce que vous pouvez assumer
Remboursements, dates, prix et promesses viennent de vous. Si la réponse suppose un engagement que vous n’avez pas pris, elle laisse un emplacement au lieu d’accepter en votre nom.
La bonne longueur pour le canal
Une réponse par SMS tient en une ou deux lignes, un e-mail a une formule d’appel et une signature, et une réponse à un avis public tient compte du fait que d’autres clients la liront.
Essayez une autre version
Demandez une réponse plus chaleureuse, plus ferme ou plus courte dans la même conversation, et comparez avant de choisir.
Une demande classique et un cas limite.
Bonjour, Je suis désolée que la théière en céramique de votre commande n° 4471 soit arrivée fêlée. Nous pouvons vous envoyer gratuitement une théière de remplacement en livraison express, pour qu’elle arrive d’ici samedi, à temps pour votre cadeau de dimanche. Pourriez-vous nous répondre avec une photo montrant les dégâts ? Inutile de nous renvoyer la théière cassée. Bien chaleureusement, Camille Poterie des Fougères
Saisie classique
Réponse à une cliente au sujet d’une commande abîmée
Rédige une réponse à cet e-mail de cliente : « Bonjour, ma commande n° 4471 est arrivée aujourd’hui et la théière en céramique est fêlée à deux endroits. C’était un cadeau pour dimanche. Que pouvez-vous faire ? » Objectif : s’excuser une seule fois, proposer un remplacement gratuit envoyé en livraison express pour arriver d’ici samedi, et lui demander de répondre avec une photo des dégâts ; inutile de renvoyer la théière cassée. Relation : cliente qui commande pour la première fois chez Poterie des Fougères. Ton : chaleureux et efficace. Signer : Camille, Poterie des Fougères.
Je comprends votre agacement après trois demandes. Pourriez-vous m’indiquer votre numéro de commande et les détails de votre demande de remboursement afin que je vérifie où elle en est ? Je n’ai pas encore assez d’informations pour confirmer si le remboursement a été effectué ni vous donner une date de paiement fiable. [nom de l’expéditeur]
Cas limite
Un message furieux, sans objectif ni faits
Aide-moi à répondre à ça : « C’est la troisième fois que je demande. Il est où, mon remboursement ?? Je vais vous signaler. »
Ni nom d’entreprise, ni état du remboursement, ni montant, ni objectif. Vérifie que le brouillon reste calme, met l’état et la date du remboursement entre crochets et ne promet ni remboursement, ni montant, ni délai que l’utilisateur n’a pas confirmés.
FAQ
Questions et réponses.
À quoi sert le générateur de réponses IA ?
À répondre aux e-mails de clients, aux avis, aux SMS d’un propriétaire ou d’un voisin, aux messages de recruteurs, aux collègues sur la messagerie pro et aux messages personnels délicats. Collez l’original, dites ce que vous voulez, et il rédige la réponse.
Envoie-t-il la réponse ?
Non. Il n’est relié ni à votre messagerie, ni à votre téléphone, ni à vos applications de discussion. Copiez le brouillon, modifiez-le si besoin et envoyez-le vous-même.
Lit-il ma boîte de réception ?
Non. Il ne voit que le message que vous collez dans la demande. Ne collez que ce dont la réponse a besoin et laissez de côté numéros de compte, adresses et autres données personnelles sans rapport.
Risque-t-il de promettre des choses que je n’ai pas acceptées ?
Il a pour consigne de ne pas le faire. Remboursements, remises, dates et délais n’apparaissent que si vous les avez fournis ; sinon, le brouillon affiche un emplacement entre crochets. Repérez tout ce qui ressemble à un engagement avant d’envoyer.
Peut-il écrire un premier message plutôt qu’une réponse ?
Oui. Au lieu de coller un message, décrivez à qui vous écrivez et pourquoi, et il rédige un message d’ouverture, comme une relance après un entretien ou un mot à un nouveau voisin.
Peut-il écrire une seule phrase ?
Oui. Demandez une réponse d’une ligne, ou collez une phrase que vous avez écrite et demandez-la plus aimable, plus claire ou plus directe.
Comment répondre à un client mécontent ?
Collez son message, indiquez ce que vous pouvez réellement proposer et le résultat que vous visez. Le brouillon reste calme, reconnaît le problème et présente la suite, mais c’est vous qui décidez d’un éventuel remboursement ou dédommagement.
À quoi faire attention quand on répond à un avis en ligne ?
N’y mettez aucune information privée, puisque d’autres clients la liront. Remerciez l’auteur de l’avis, répondez à la critique précise et dites ce qui a changé, en vous limitant aux faits que vous avez fournis.
Peut-il répondre dans une autre langue ?
Oui. Il répond dans la langue du message d’origine, sauf si vous en demandez une autre. Faites relire toute réponse importante par une personne qui maîtrise la langue.
Faut-il un compte ?
Aucun compte n’est nécessaire pour préparer la demande ici. Pour rédiger la réponse, il faut se connecter à Vizify, et les règles d’accès et de crédits en vigueur sur votre compte s’appliquent.
Ce qu’il faut mettre dans votre demande
Collez le message complet auquel vous répondez, pas un résumé, pour que la réponse puisse traiter chaque point. Ajoutez ensuite trois choses : le résultat que vous visez, votre relation avec l’expéditeur et ce que vous êtes en mesure de proposer ou de promettre. « Je peux samedi matin mais pas vendredi » donne une réponse bien plus utile que « aide-moi à dire non gentiment ».
Relire la réponse avant de l’envoyer
Lisez le brouillon comme le ferait le destinataire. Complétez chaque emplacement entre crochets, vérifiez qu’il répond à toutes les questions posées et supprimez tout ce qui ressemble à une promesse que vous n’avez pas décidé de faire. Pour une réponse publique, assurez-vous qu’aucune information privée sur le client n’apparaît.
Ce que l’outil ne fait pas
Il rédige du texte dans la conversation Vizify. Il ne se connecte ni à votre boîte de réception, ni à vos messageries, ni aux plateformes d’avis, et il n’envoie, ne programme et ne publie rien.
Répondez et passez à autre chose
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