Die erhaltene Nachricht, eingefügt
Was die Antwort erreichen soll
Deine Beziehung zum Absender
Tonfall
Fakten, Termine oder Angebote, die du zusagen kannst
KI-Antwortschreiber
Beantworte endlich die Nachricht, die du immer wieder liest.
Füge die erhaltene Nachricht ein und sag, was deine Antwort erreichen soll, woher du den Absender kennst und welchen Ton du willst. Vizify entwirft im Gespräch eine Antwort, die auf das eingeht, was tatsächlich gefragt wurde. Verschickt wird nichts – du prüfst, bearbeitest und sendest selbst.
Geht Punkt für Punkt auf die Fragen der ursprünglichen Nachricht ein Länge und Form passend zu E-Mail, Messenger, Team-Chat oder öffentlicher Bewertung Nur Entwürfe – du prüfst die Antwort und verschickst sie selbst
Mit der unfertigen Version beginnenOptionale Angaben helfen Vizify, die Übergabe besser vorzubereiten.
Probiere einen Einstieg
Deine Anfrage und Auswahl öffnen sich zur Prüfung in Vizify. Ausgeführt wird erst, wenn du absendest, und Vizify verschickt die Antwort nie für dich.
Ein Antwortentwurf im Gespräch
Platzhalter, wo eine Angabe oder Zusage fehlt
Auf Wunsch eine kürzere, sanftere oder bestimmtere Fassung
Funktion
Für fertige Ergebnisse entwickelt.
Erst lesen, dann antworten
Der Entwurf geht auf jede Frage und jede Bitte im Original ein, damit dein Gegenüber nicht noch einmal nachfragen muss, was du übergangen hast.
Nur, wofür du einstehen kannst
Erstattungen, Termine, Preise und Zusagen kommen von dir. Braucht die Antwort eine Zusage, die du nicht gemacht hast, steht dort ein Platzhalter, statt in deinem Namen zuzustimmen.
Die richtige Länge für den Kanal
Eine Messenger-Antwort bleibt bei ein, zwei Zeilen, eine E-Mail bekommt Anrede und Gruß, und eine Antwort auf eine öffentliche Bewertung berücksichtigt, dass andere Kunden mitlesen.
Eine andere Fassung ausprobieren
Bitte im selben Gespräch um eine herzlichere, bestimmtere oder kürzere Antwort und vergleiche die Fassungen, bevor du dich entscheidest.
Eine Standardanfrage und ein Grenzfall.
Hallo, es tut mir leid, dass die Teekanne aus Keramik aus Ihrer Bestellung #4471 mit Sprüngen bei Ihnen angekommen ist. Wir schicken Ihnen kostenlos Ersatz per Expressversand, der bis Samstag ankommt – rechtzeitig für Ihr Geschenk am Sonntag. Bitte antworten Sie uns mit einem Foto, auf dem der Schaden zu sehen ist. Die kaputte Teekanne müssen Sie nicht zurückschicken. Herzliche Grüße Lena Töpferei Farnbühl
Standardangaben
Antwort an eine Kundin wegen einer beschädigten Bestellung
Entwirf eine Antwort auf diese Kunden-E-Mail: „Hallo, meine Bestellung #4471 ist heute angekommen, und die Teekanne aus Keramik hat an zwei Stellen einen Sprung. Ich hatte sie als Geschenk für Sonntag gekauft. Was können Sie tun?“ Ziel: sich einmal entschuldigen, kostenlosen Ersatz per Expressversand anbieten, der bis Samstag ankommt, und um ein Foto des Schadens bitten; die kaputte Teekanne muss nicht zurückgeschickt werden. Beziehung: Erstkundin der Töpferei Farnbühl. Ton: herzlich und effizient. Unterschrift: Lena, Töpferei Farnbühl.
Ich verstehe Ihren Ärger, nachdem Sie bereits dreimal nachgefragt haben. Bitte nennen Sie mir Ihre Bestellnummer und die Details Ihres Erstattungsantrags, damit ich den Stand prüfen kann. Mir liegen noch nicht genug Informationen vor, um zu bestätigen, ob die Erstattung bereits bearbeitet wurde, oder um ein verlässliches Zahlungsdatum zu nennen. [Name des Absenders]
Grenzfall
Eine wütende Nachricht ohne Ziel und ohne Fakten
Hilf mir, darauf zu antworten: „Das ist jetzt das dritte Mal, dass ich nachfrage. Wo bleibt meine Erstattung?? Ich melde Sie.“
Kein Firmenname, kein Erstattungsstatus, kein Betrag, kein Ziel. Geprüft wird, ob der Entwurf ruhig bleibt, für Erstattungsstatus und Datum Platzhalter nutzt und keine Erstattung, keinen Betrag und keine Frist verspricht, die nie bestätigt wurden.
FAQ
Fragen und Antworten.
Wofür kann ich den KI-Antwortgenerator nutzen?
Für Antworten auf Kunden-E-Mails, Bewertungen, Nachrichten von Vermietern oder Nachbarn, Anfragen von Recruitern, Kolleginnen im Team-Chat und unangenehme private Nachrichten. Füge das Original ein, sag, was du willst, und du erhältst einen Antwortentwurf.
Verschickt das Tool die Antwort?
Nein. Es ist weder mit deinem E-Mail-Postfach noch mit deinem Handy oder Messenger verbunden. Kopiere den Entwurf, passe ihn bei Bedarf an und verschick ihn selbst.
Liest es mein Postfach?
Nein. Es sieht nur die Nachricht, die du in die Anfrage einfügst. Füge nur ein, was die Antwort braucht, und lass Kontonummern, Adressen oder andere persönliche Daten weg, die nicht relevant sind.
Verspricht die Antwort Dinge, denen ich nicht zugestimmt habe?
Sie ist angewiesen, das nicht zu tun. Erstattungen, Rabatte, Termine und Fristen erscheinen nur, wenn du sie angegeben hast; sonst zeigt der Entwurf einen Platzhalter. Lies die Antwort vor dem Versand auf alles durch, was wie eine Zusage klingt.
Kann ich damit auch eine erste Nachricht schreiben lassen?
Ja. Statt eine Nachricht einzufügen, beschreibst du, wem du schreibst und warum. Dann entsteht eine erste Nachricht, etwa ein Nachfassen nach einem Vorstellungsgespräch oder ein Gruß an neue Nachbarn.
Kann es auch nur einen einzigen Satz schreiben?
Ja. Bitte um eine Antwort in einer Zeile oder füge einen eigenen Satz ein und lass ihn freundlicher, klarer oder direkter formulieren.
Wie antworte ich einem verärgerten Kunden?
Füge seine Nachricht ein und sag, was du tatsächlich anbieten kannst und welches Ergebnis du willst. Der Entwurf bleibt ruhig, erkennt das Problem an und nennt den nächsten Schritt – über Erstattung oder Entschädigung entscheidest aber du.
Worauf achte ich bei der Antwort auf eine öffentliche Bewertung?
Lass private Details weg, denn andere Kunden lesen mit. Bedanke dich, geh auf die konkrete Beschwerde ein und sag, was sich geändert hat – nur mit Fakten, die du angegeben hast.
Kann es in einer anderen Sprache antworten?
Ja. Es antwortet in der Sprache der ursprünglichen Nachricht, außer du wünschst eine andere. Lass Wichtiges von jemandem mit sicheren Sprachkenntnissen prüfen.
Brauche ich ein Konto?
Zum Vorbereiten der Anfrage hier brauchst du kein Konto. Für den Antwortentwurf meldest du dich bei Vizify an; dabei gelten die aktuellen Zugangs- und Credit-Regeln deines Kontos.
Was in deine Anfrage gehört
Füge die ganze Nachricht ein, auf die du antwortest, keine Zusammenfassung, damit die Antwort auf jeden Punkt eingehen kann. Ergänze dann drei Dinge: welches Ergebnis du willst, in welcher Beziehung du zum Absender stehst und was du anbieten oder zusagen kannst. „Samstagvormittag geht, Freitag nicht“ bringt eine weit brauchbarere Antwort als „Hilf mir, freundlich Nein zu sagen“.
Die Antwort vor dem Versand prüfen
Lies den Entwurf mit den Augen des Empfängers. Füll jeden Platzhalter in eckigen Klammern aus, prüfe, ob jede gestellte Frage beantwortet ist, und streich alles, was nach einer Zusage klingt, die du noch nicht treffen wolltest. Bei öffentlichen Antworten achtest du darauf, dass keine privaten Informationen über die Kundschaft auftauchen.
Was dieses Tool nicht macht
Es entwirft Text im Vizify-Gespräch. Es verbindet sich nicht mit deinem Postfach, deinen Messengern oder Bewertungsplattformen und verschickt, plant oder veröffentlicht nichts.
Antworten und abhaken
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