El mensaje que has recibido, pegado tal cual
Qué quieres conseguir con la respuesta
Tu relación con quien escribe
Tono
Datos, fechas u ofertas que puedes comprometer
Respuestas redactadas con IA
Responde a ese mensaje que no dejas de releer.
Pega el mensaje que has recibido, di qué quieres conseguir con la respuesta, de qué conoces a quien te escribe y el tono que buscas. Vizify redacta en la conversación una respuesta que contesta a lo que de verdad te han preguntado. No se envía nada: tú la revisas, la editas y la mandas.
Contesta punto por punto a lo que plantea el mensaje original Extensión y formato adaptados a correo, chat, chat del trabajo o reseña pública Solo borradores: tú revisas la respuesta y la envías
Empieza con la versión inicialLas opciones ayudan a Vizify a preparar mejor la entrega.
Prueba un punto de partida
Tu solicitud y tus opciones se abren en Vizify para revisarlas. No se ejecuta nada hasta que lo envías, y Vizify nunca envía la respuesta por ti.
Un borrador de respuesta en la conversación
Huecos donde falta un dato o un compromiso
Una versión más breve, más suave o más firme a petición
Qué hace
Creado para entregar trabajo terminado.
Lee el mensaje antes de responder
El borrador responde a cada pregunta o petición del original, para que la otra persona no tenga que volver a escribirte por la parte que te saltaste.
Solo dice lo que puedes cumplir
Reembolsos, fechas, precios y promesas salen de ti. Si la respuesta necesita un compromiso que no has asumido, deja un hueco en lugar de aceptarlo en tu nombre.
La extensión justa para cada canal
Un SMS se queda en una o dos líneas, un correo lleva saludo y despedida, y la respuesta a una reseña pública tiene en cuenta que la leerán otros clientes.
Prueba otra versión
Pide una respuesta más cálida, más firme o más corta en la misma conversación y compáralas antes de elegir.
Una petición estándar y un caso límite.
Hola: Sentimos mucho que la tetera de cerámica de tu pedido n.º 4471 llegara rota. Podemos enviarte una nueva, sin coste, por mensajería urgente para que la recibas el sábado, a tiempo para tu regalo del domingo. Por favor, responde a este correo con una foto del daño. No hace falta que nos devuelvas la tetera rota. Un saludo muy cordial, Marta Cerámica El Helechal
Datos estándar
Respuesta a una clienta por un pedido dañado
Redacta una respuesta a este correo de una clienta: «Hola, mi pedido n.º 4471 ha llegado hoy y la tetera de cerámica venía rota por dos sitios. Era un regalo para el domingo. ¿Qué podéis hacer?». Objetivo: pedir perdón una sola vez, ofrecer una tetera nueva gratis enviada por mensajería urgente para que llegue el sábado y pedirle que responda con una foto del daño; no hace falta devolver la tetera rota. Relación: primera compra en Cerámica El Helechal. Tono: cercano y resolutivo. Firma como Marta, de Cerámica El Helechal.
Entiendo tu malestar después de haberlo preguntado tres veces. Por favor, envíame el número de pedido y los detalles de tu solicitud de reembolso para que pueda comprobar en qué estado está. Todavía no tengo información suficiente para confirmar si el reembolso se ha tramitado ni para darte una fecha de pago exacta. [nombre del remitente]
Caso límite
Un mensaje airado sin objetivo ni datos
Ayúdame a responder a esto: «Es la tercera vez que lo pregunto. ¿¿Dónde está mi reembolso?? Os voy a denunciar.»
Sin nombre del negocio, estado del reembolso, importe ni objetivo. Comprueba que el borrador mantiene la calma, usa huecos para el estado y la fecha del reembolso y no promete un reembolso, un importe ni un plazo que el usuario no ha confirmado.
Preguntas frecuentes
Preguntas resueltas.
¿Para qué puedo usar el generador de respuestas con IA?
Para contestar correos de clientes, reseñas, mensajes del casero o de los vecinos, mensajes de reclutadores, compañeros en el chat del trabajo y mensajes personales delicados. Pega el original, di qué quieres y redacta la respuesta.
¿Envía la respuesta?
No. No está conectado a tu correo, tu móvil ni tus apps de mensajería. Copia el borrador, edítalo si hace falta y envíalo tú.
¿Lee mi bandeja de entrada?
No. Solo ve el mensaje que pegas en la petición. Pega únicamente lo que la respuesta necesita y deja fuera números de cuenta, direcciones u otros datos personales que no vengan al caso.
¿Prometerá cosas que yo no he aceptado?
Tiene la instrucción de no hacerlo. Reembolsos, descuentos, fechas y plazos solo aparecen si tú los has indicado; si no, el borrador muestra un hueco. Antes de enviar, busca cualquier frase que suene a compromiso.
¿Me sirve para escribir un primer mensaje, no solo para responder?
Sí. En lugar de pegar un mensaje, describe a quién escribes y por qué, y redacta un mensaje inicial, como un seguimiento después de una entrevista o una nota para un vecino nuevo.
¿Puede escribir solo una frase?
Sí. Pide una respuesta de una línea, o pega una frase que hayas escrito y pide que suene más amable, más clara o más directa.
¿Cómo respondo a un cliente enfadado?
Pega su mensaje, indica qué puedes ofrecer de verdad y qué resultado buscas. El borrador mantiene la calma, reconoce el problema y plantea el siguiente paso, pero cualquier reembolso o compensación la decides tú.
¿Qué tengo que cuidar al responder a una reseña pública?
No incluyas datos privados, porque la leerán otros clientes. Da las gracias, responde a la queja concreta y explica qué ha cambiado, usando solo los datos que tú hayas aportado.
¿Puede responder en otro idioma?
Sí. Responde en el idioma del mensaje original, salvo que le pidas otro. Si es algo importante, que lo revise alguien con dominio del idioma.
¿Necesito una cuenta?
No hace falta cuenta para preparar aquí la petición. Para redactar la respuesta hay que iniciar sesión en Vizify, y se aplican el acceso y las reglas de créditos vigentes de tu cuenta.
Qué incluir en tu petición
Pega el mensaje completo al que respondes, no un resumen, para que la respuesta pueda tratar cada punto. Después añade tres cosas: el resultado que buscas, tu relación con quien escribe y lo que puedes ofrecer o comprometer. «Puedo el sábado por la mañana, pero el viernes no» da una respuesta mucho más útil que «ayúdame a decir que no con buenas palabras».
Revisa la respuesta antes de enviarla
Lee el borrador como lo leería quien lo recibe. Rellena cada hueco entre corchetes, comprueba que contesta a todas sus preguntas y quita cualquier cosa que suene a una promesa que no has decidido hacer. En las respuestas públicas, asegúrate de que no aparece ningún dato privado del cliente.
Lo que esta herramienta no hace
Redacta texto en la conversación de Vizify. No se conecta a tu bandeja de entrada, a tus apps de mensajería ni a las plataformas de reseñas, y no envía, programa ni publica nada.
Contéstalo y sigue con tu día
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